Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa.
Tipo de material:![Texto](/opac-tmpl/lib/famfamfam/BK.png)
- 658.83 - Investigación de mercados
Contenidos:
Introducción a los servicios.-- cliente como elemento central.-- Escuchar los requerimientos del cliente.-- Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares.-- Prestación y desempeño del servicio.-- Administrando las promesas de servicio. Panorama global: cómo cerrar todas las brechas.-- Casos.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
![]() |
Sede Macas | Sede Macas - Carrera Empresas | 658.83 Z48m 16B00599 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 16B00599 |
Navegando Sede Macas estanterías, Colección: Sede Macas - Carrera Empresas Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | No hay imagen de cubierta disponible | ||
658.834 H393c 16B00596 Comportamiento del consumidor: construyendo estrategias de marketing. | 658.83 R696c 16B00597 Creatividad en márketing directo. | 658.83 W177m 16B00598 Marketing estratégico: enfoque de toma de decisiones. | 658.83 Z48m 16B00599 Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa. | 352.4 B946p 16B00601 Presupuestos enfoque de gestión, planeación y control de recursos. | 352.4 C911p 16B00602 Presupuestos teoría y práctica. | 352.4 C911p Ej.2 16B00603 Presupuestos teoría y práctica. |
Incluye indice general.-- Indice alfabetico
Introducción a los servicios.-- cliente como elemento central.-- Escuchar los requerimientos del cliente.-- Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares.-- Prestación y desempeño del servicio.-- Administrando las promesas de servicio. Panorama global: cómo cerrar todas las brechas.-- Casos.
2003
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.