Marketing de servicios: (Registro nro. 101355)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01021nam a2200241Ia 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UCACUE32517 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210503s2003||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Código de Clasificación | 658.83 - Investigación de mercados |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Zeithaml, Valerie A. |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Marketing de servicios: |
| Subtitulo | un enfoque de integración del cliente a la empresa. |
| 250 ## - Mencion de edicion | |
| Mencion de edicion | 2a edición |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | Mexico: |
| Nombre de la Editorial | McGraw-Hill, |
| Fecha | 2003 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | xxxii, 747 páginas: |
| Dimensiones | 19 x 23 cm. |
| 500 ## - Nota General | |
| Nota General | Incluye indice general.-- Indice alfabetico |
| 505 ## - Nota de contenido formateada | |
| Nota de contenido formateada | Introducción a los servicios.-- cliente como elemento central.-- Escuchar los requerimientos del cliente.-- Alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares.-- Prestación y desempeño del servicio.-- Administrando las promesas de servicio. Panorama global: cómo cerrar todas las brechas.-- Casos. |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 2003 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | CLIENTE |
| 9 (RLIN) | 8130 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | MARKETING DE SERVICIOS |
| 9 (RLIN) | 46673 |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | MARKETING |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libros |
| Deterioro (estado) | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Ultima fecha de prestamo | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sede Macas - Carrera Empresas | Sede Macas | Sede Macas | 03/07/2014 | 1 | 658.83 Z48m 16B00599 | 16B00599 | 12/20/2021 | 12/20/2021 | Libros |