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	1.	No hay imagen de cubierta disponible La calidad del servicio: a la conquista del cliente por Horovitz, Jacques [autor] Edición: 1a edición Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Francés Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid: McGraw-Hill, 1991 Disponibilidad: No disponible:Unidad Académica de Ingeniería, Industria y Construcción: En tránsito (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	No hay imagen de cubierta disponible La revolución del servicio por Albrecht, Karl [autor] Edición: 1a edición, 3a reimpresión Tipo de material: Texto; Formato: caracteres normales Idioma: Inglés Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá: Legis, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Unidad Académica de Ingeniería, Industria y Construcción (1)Signatura topográfica: 658.812 A341r 6B00885. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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