Marketing de servicios
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: McGraw-Hill, 2009Edición: 5a ediciónDescripción: vii, 709 páginas: cuadros genealógicos, facsímiles; 27 x 21 cmISBN:- 978-970-10-7277-6
- 655 - Marketing
Contenidos:
Fundamentos para el marketing de servicios.-- Enfoque en el cliente.-- Comprender los requerimientos del cliente.-- Alinear el diseño y los estándares del servicio.-- Entrega y desempeño del servicio.-- Manejo de las promesas del servicio.-- Servicio y la línea de fondo.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros | Extensión La Troncal | Extensión La Troncal - Carrera de Administración de Empresas | 655 Z48m 12B00449 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 12B00449 | ||
Libros | Sede Macas | Sede Macas - Carrera Empresas | 655 Z48m Ej.2 16B01044 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 16B01044 |
Incluye contenido.-- índice.-- prefacio
Fundamentos para el marketing de servicios.-- Enfoque en el cliente.-- Comprender los requerimientos del cliente.-- Alinear el diseño y los estándares del servicio.-- Entrega y desempeño del servicio.-- Manejo de las promesas del servicio.-- Servicio y la línea de fondo.
2009
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