Marketing de servicios (Registro nro. 75262)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01088nam a2200289Ia 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UCACUE6424 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210503s2009||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 978-970-10-7277-6 |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Código de Clasificación | 655 - Marketing |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Zeithaml, Valerie A. |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Marketing de servicios |
| 250 ## - Mencion de edicion | |
| Mencion de edicion | 5a edición |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | México: |
| Nombre de la Editorial | McGraw-Hill, |
| Fecha | 2009 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | vii, 709 páginas: |
| Otros detalles físicos | cuadros genealógicos, facsímiles; |
| Dimensiones | 27 x 21 cm. |
| 500 ## - Nota General | |
| Nota General | Incluye contenido.-- índice.-- prefacio |
| 505 ## - Nota de contenido formateada | |
| Nota de contenido formateada | Fundamentos para el marketing de servicios.-- Enfoque en el cliente.-- Comprender los requerimientos del cliente.-- Alinear el diseño y los estándares del servicio.-- Entrega y desempeño del servicio.-- Manejo de las promesas del servicio.-- Servicio y la línea de fondo. |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 2009 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | CLIENTE |
| 9 (RLIN) | 8130 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | MARKETING |
| 9 (RLIN) | 679 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | SERVICIOS |
| 9 (RLIN) | 13165 |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | MARKETING |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Bitner, Mary Jo |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 9 (RLIN) | 26787 |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Gremler, Dwayne D. |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 9 (RLIN) | 26786 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libros |
| Deterioro (estado) | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Origen de adquisicion | Precio | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Ultima fecha de prestamo | Catalogador | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Extensión La Troncal - Carrera de Administración de Empresas | Extensión La Troncal | Extensión La Troncal | 02/18/2013 | 655 Z48m 12B00449 | 12B00449 | 05/03/2021 | Libros | ||||||
| Sede Macas - Carrera Empresas | Sede Macas | Sede Macas | 07/07/2015 | Compra | 38 | 1 | 655 Z48m Ej.2 16B01044 | 16B01044 | 12/20/2021 | 12/20/2021 | mbanegas | Libros |