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Marketing de servicios
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: McGraw-Hill, 2009Edición: 5a ediciónDescripción: vii, 709 páginas: cuadros genealógicos, facsímiles; 27 x 21 cmISBN: - 978-970-10-7277-6
- 655 - Marketing
Contenidos:
Fundamentos para el marketing de servicios.-- Enfoque en el cliente.-- Comprender los requerimientos del cliente.-- Alinear el diseño y los estándares del servicio.-- Entrega y desempeño del servicio.-- Manejo de las promesas del servicio.-- Servicio y la línea de fondo.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Extensión La Troncal | Extensión La Troncal - Carrera de Administración de Empresas | 655 Z48m 12B00449 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 12B00449 | ||
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Libros
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Sede Macas | Sede Macas - Carrera Empresas | 655 Z48m Ej.2 16B01044 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 16B01044 |
Navegando Extensión La Troncal estanterías, Colección: Extensión La Troncal - Carrera de Administración de Empresas Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
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| 351 J19a 12B00436 Administracion de pymes: emprender, dirigir y desarrollar empresas | 351 R632f 12B00437 Fundamentos de administración: conceptos escenciales y aplicaciones | 351 K29a 12B00438 Administración estratégica de marca: branding | 655 Z48m 12B00449 Marketing de servicios | 657.45 AR681 12B00452 Auditoría: un enfoque integral | 332 L318m 12B00456 Medición y control de riesgos financieros: incluye riesgo de mercado y de crédito | 330 G491i 12B00466 Introducción a la economía: libro de práctica |
Incluye contenido.-- índice.-- prefacio
Fundamentos para el marketing de servicios.-- Enfoque en el cliente.-- Comprender los requerimientos del cliente.-- Alinear el diseño y los estándares del servicio.-- Entrega y desempeño del servicio.-- Manejo de las promesas del servicio.-- Servicio y la línea de fondo.
2009
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