Desarrollo de una cultura de calidad (Registro nro. 98315)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 02874nam a2200289Ia 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UCACUE29477 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210503s2011||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 978-607-15-0572-9 |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Código de Clasificación | 658.562 - Control de calidad |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Cantú Delgado, José Humberto |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Desarrollo de una cultura de calidad |
| 250 ## - Mencion de edicion | |
| Mencion de edicion | 4a edición |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | México: |
| Nombre de la Editorial | McGraw-Hill, |
| Fecha | 2011 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | v, 277 páginas: |
| Otros detalles físicos | gráficos, ilustraciones, tablas.; |
| Dimensiones | 27 x 21 cm. |
| 500 ## - Nota General | |
| Nota General | Incluye indice de contenido. |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 2011 |
| 520 ## - Resumen | |
| Resumen | Los cambios de paradigmas y la calidad total. Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad. Calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexicanas. Los maestros de la calidad: una síntesis. Datos característicos de los autores. Principales aportaciones de los autores a la administración de la calidad total. Desarrollo de una cultura de calidad. Introducción: las razones del cambio hacia una cultura de calidad. Conceptos sobre cultura. Análisis de culturas: teoría y estudios comparativos. Cultura organizacional. Desarrollo de una cultura de calidad. Trabajo en equipo. La administración y el proceso de toma de decisiones. La organización basada en el trabajo en equipo. Creación de la infraestructura para un programa de trabajo en equipo. Dinámica de operación y coordinación de los equipos de trabajo. El desempeño y comportamiento humana en el trabajo en equipo. Conceptos de valor al cliente. Introducción: la cadena de valor. El valor al cliente. La naturaleza del servicio y la calidad. Técnicas para medir el valor al cliente. Calidad total en empresas de servicios. Calidad en la operación y el producto o servicio. El diseño del producto o servicio. Aseguramiento de la calidad de los insumos. Administración de operaciones. El control de procesos, la reducción de la variabilidad y el mejoramiento continuo. Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad. Técnicas de mejoramiento de procesos sencillo: las siete herramientas básicas. Metodología de solución de problemas para el mejoramiento continúo usando el ciclo phva. El mejoramiento radical: la reingeniería de procesos. Programas estándar para el mejoramiento de la calidad de las organizaciones. Sistemas de administración por calidad total. La visión sistémica de una organización: los sistemas organizacionales basados en principios de calidad total. La administración del cambio. El diagnóstico operativo. Selección de procedimientos y técnicas a implantar |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | CALIDAD |
| 9 (RLIN) | 8006 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | CALIDAD TOTAL |
| 9 (RLIN) | 4989 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | GESTIÓN DE LA CALIDAD |
| 9 (RLIN) | 8484 |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | ADMINISTRACIÓN |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | CALIDAD |
| 856 ## - URL - Ubicacion | |
| URI/URL | <a href="http://www.ebooks7-24.com.vpn.ucacue.edu.ec/?il=331">http://www.ebooks7-24.com.vpn.ucacue.edu.ec/?il=331</a> |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libros |
| Deterioro (estado) | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Precio | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Tipo de Item | Catalogador |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Extensión La Troncal - Carrera de Contabilidad y Auditoría | Extensión La Troncal | Extensión La Troncal | 12/04/2014 | 658.562 C233d Ej.2 12B00503 | 12B00503 | 05/03/2021 | Libros | salvarado | |||
| Carrera de Administración de Empresas | Unidad Académica de Administración | Unidad Académica de Administración | 07/01/2013 | 36 | 658.562 C233d 8B00955 | 8B00955 | 05/03/2021 | Libros | |||
| Carrera de Administración de Empresas | Unidad Académica de Administración | Unidad Académica de Administración | 01/07/2015 | 43 | 658.562 C233d Ej.3 8B01106 | 8B01106 | 05/03/2021 | Libros | jpindo | ||
| Carrera de Administración de Empresas | Unidad Académica de Administración | Unidad Académica de Administración | 01/07/2015 | 43 | 658.562 C233d Ej.4 8B01107 | 8B01107 | 05/03/2021 | Libros | jpindo | ||
| Carrera de Administración de Empresas | Unidad Académica de Administración | Unidad Académica de Administración | 03/02/2015 | 43 | 658.562 C233d Ej.5 8B01239 | 8B01239 | 05/03/2021 | Libros | jpindo |