Gerencia del servicio: (Registro nro. 78262)
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| 000 -Cabecera (24) | |
|---|---|
| Campo de control interno | 01321nam a2200277Ia 4500 |
| 001 - Número de control | |
| Campo de control | UCACUE9424 |
| 007 - Tipo material - Descripcion fisica - info general | |
| Tipo material | ta |
| 008 - Códigos de longitud fija (40p) | |
| Campo de control de longitud fija | 210503s1992||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| ISBN | 978-958-9042-34-1 |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | eng |
| 041 ## - Código de idioma (R) | |
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente (R) | spa |
| 082 ## - Número de la Clasificación | |
| Código de Clasificación | 658.4 - Gerencia ejecutiva |
| 100 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Albrecht, Karl |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 245 #0 - Titulo | |
| Titulo | Gerencia del servicio: |
| Subtitulo | la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son importantes que los productos |
| 260 ## - Editorial | |
| Ciudad | Bogotá: |
| Nombre de la Editorial | Legis, |
| Fecha | 1992 |
| 300 ## - Descripcion | |
| Páginas | 210 páginas: |
| Otros detalles físicos | ilustraciones; |
| Dimensiones | 24 x 17 cm. |
| 500 ## - Nota General | |
| Nota General | Incluye índice alfabético.- Bibliografía. |
| 505 ## - Nota de contenido formateada | |
| Nota de contenido formateada | Imperativo del servicio.-- Lo que Escandinavia nos enseña sobre el servicio.-- Triángulo del servicio.-- Cliente: El rey o un patán.-- En busca de la estrategia del servicio.-- Creación del sistema de servicio.-- Momentos amargos y momentos estelares.-- Calidad y productividad: imperativos de dimensión y acción.-- Perfiles de servicio: cuando el servicio es una obsesión.-- Cómo se enseña a bailar a un elefante.-- Servicio en el futuro: qué podemos esperar. |
| 513 ## - Nota de periodo de años | |
| Nota de periodo de años | 1992 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | GERENCIA |
| 9 (RLIN) | 7600 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | PRODUCTIVIDAD |
| 9 (RLIN) | 4813 |
| 650 ## - Temas - Descriptores | |
| Temas - Descriptores | SERVICIO DE CALIDAD |
| 9 (RLIN) | 7623 |
| 653 ## - Palabras Claves | |
| Palabras Claves | GERENCIA ESTRATEGICA |
| 700 ## - Autor Personal | |
| Autor Personal | Zemke, Ron |
| Término indicativo de función (R) | autor |
| 9 (RLIN) | 5556 |
| 942 ## - Datos personalizados Koha | |
| Tipo de Documento | Libros |
| Deterioro (estado) | Colección | Ubicacion permanente | Ubicacion actual | Fecha de Ingreso a la Biblioteca | Prestamos | Clasificación | Código de barras | Ultima fecha de verificacion | Catalogador | Tipo de Item |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carrera de Ingeniería Industrial A | Unidad Académica de Ingeniería, Industria y Construcción | Unidad Académica de Ingeniería, Industria y Construcción | 02/12/2016 | 658.4 AL341g 6B00851 | 6B00851 | 05/03/2021 | pcedillo | Libros |