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020			_a978-968-451-476-8
041			_aeng
041			_aspa
082			_a658.812 - Relaciones con el cliente
100			_aBuckner, Leroy M. _eautor
245		0	_aServicio a clientes
250			_a1a edición
260			_aMéxico: _bMcGraw-Hill, _c1988
300			_a137 páginas,1 hoja: _bgráficos, ilustraciones, tablas; _c27 x 21cm.
490			_v10
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500			_aincluye, contenido
505			_aServicio a clientes: panorama general.-- Oportunidades de empleo en servicios a clientes.-- El crédito como servicio a clientes.-- Forma de manejar el crédito y procedimientos de cobranzas.-- Servicio para el manejo de mercancías.
513			_b1988
650			_aCLIENTES _97652
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653			_aEMPRESA
700			_aDorr, Eugene L. _eeditor científico _927493
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