Administración de servicios: Estrategias de marketing, operaciones y recursos Humanos
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México: Pearson, 2004Edición: 1a ediciónDescripción: xvii, 741 páginas: cuadros genealógicos, facsímiles; 25 x 20 cmISBN:- 978-970-26-0388-7
- 351 - Administración pública
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros | Extensión La Troncal | Extensión La Troncal - Carrera de Contabilidad y Auditoría | 351 L911a Ej.2 12B00033 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 12B00033 | ||
Libros | Extensión La Troncal | Extensión La Troncal - Carrera de Administración de Empresas | 351 L911a 12B00032 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 12B00032 |
Incluye contenido, índice, prefacio.
2004
Negocio de los servicios.-- Lecturas.-- Servicios desde la perspectiva del cliente.-- Creación de valor en un mercado competitivo.-- Diseño y planeación de la experiencia del servicio.-- Administración del sistema de entrega del servicio.-- Casos.
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