Comportamiento del consumidor

Índice de contenido

Introducción al estudio del comportamiento del consumidor.-- Definición de comportamiento del consumidor.-- Que afecta el comportamiento del consumidor.-- Quien se beneficia de estudiar el comportamiento del consumidor.-- Toma de decisiones de negocios con base en las repercusiones del comportamiento del consumidor en el marketing.-- Métodos de investigación del comportamiento del consumidor.-- Encuesta.-- Focus group.-- Entrevistas.-- Big Data.-- Motivación, habilidad y oportunidad.-- De la exposición al entendimiento.-- Memoria y conocimiento.-- Actitudes que se basan en alto esfuerzo.-- Oportunidad del consumidor.-- Actitudes que se basan en bajo esfuerzo.-- Proceso de toma de decisiones.-- Identificación del problema y búsqueda de información.-- Evaluación y toma de decisiones con base en alto y bajo esfuerzo.-- Procesos posteriores a la decisión.-- Cultura del consumidor.-- Influencia sociales en el comportamiento del consumidor.-- Diversidad del consumidor.-- Influencias del hogar y la clase social.-- Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida.-- Resultados y temas del comportamiento del consumidor.-- Innovacion: adopcion, resistencia y difusión.-- Comportamiento simbólico del consumidor.-- Marketing, etica y responsabilidad social en la sociedad actual de consumo.-- Etica del marketing.-- Etica del consumidor.