Iso 9000 en empresas de servicios
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Barcelona: Gestión 2000, 1996Edición: 1a ediciónDescripción: 192 páginas: gráficos, ilustraciones, tablas; 26 x 20 cmISBN: - 978-84-8088-120-8
- 658.562 - Control de calidad
Contenidos:
Calidad en los servicios.-- Recursos humanos y calidad.-- Sistema de calidad.-- Normativa de calidad ISO 9000.-- Calidad frente a no calidad.-- Pautas para realizar el manual de calidad.-- Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2.-- Full marketing.-- Casos y ejemplos.-- Cuestionario de chequeo.-- Glosario.-- Información general.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Unidad Académica de Ingeniería, Industria y Construcción | Carrera de Ingeniería Industrial A | 658.562 S477i 6B00873 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 6B00873 |
Incluye índice.-- Glosario.-- Bibliografía.-- Notas de pie de página.
Calidad en los servicios.-- Recursos humanos y calidad.-- Sistema de calidad.-- Normativa de calidad ISO 9000.-- Calidad frente a no calidad.-- Pautas para realizar el manual de calidad.-- Relación y conversión de la Norma ISO 9001 e ISO 9004/2.-- Full marketing.-- Casos y ejemplos.-- Cuestionario de chequeo.-- Glosario.-- Información general.
1996
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