TY  - BOOK
AU  - Graham Brown, Mark
TI  - Como evaluar la calidad de su empresa: Utilizando los criterios del premio baldrige
SN  - 978-968-38-0360-1
U1  - 351 - Administración pública 
PY  - 1993///
CY  - México:  
PB  - Panorama, 
KW  - ADMINISTRACION
KW  - CALIDAD
KW  - CRITERIOS
KW  - LIDERAZGO
KW  - RECURSOS HUMANOS
KW  - ADMINISTRACIÓN
N1  - Incluye apéndice, índice; Comprender el premio Nacional de calidad Malcolm Baldrige.-- Interpretación de los criterios de liderazgo.-- Interpretación del criterio para información y análisis.-- Interpretación del criterio de planeación estratégica de la calidad.-- Interpretación de los criterios para desarrollo y dirección de recursos humanos.-- Interpretación de los criterios de administración de calidad del proceso.-- Interpretar los datos de calidad y los resultados de operación.-- Interpretar los criterios de enfoque y satisfacción del cliente.-- Cómo desarrollar la calidad de su empresa para ganar el premio Baldrige.-- Auditoría de la organización contra los criterios Baldrige; 1993
ER  -