TY  - BOOK
AU  - Summers, Donna
AU  - Haaz Díaz, Guillermo
AU  - Madrigal Muñiz, Luis Oscar
AU  - Núñez Ramos, Antonio
TI  - Administración de la calidad
SN  - 978-970-26-0813-4
U1  - 351 Administración Pública - 
PY  - 2006///
CY  - México:  
PB  - Pearson, 
KW  - CLIENTE
KW  - FILOSOFIA
KW  - LIDERAZGO
KW  - RECURSOS HUMANOS
KW  - ADMINISTRACIÓN
N1  - incluye bibliografía, contenido, índice, glosario; Eficiencia organizacional.-- Filosofía organizacional.-- Sistemas de calidad.-- ISO.-- Enfoque en el cliente.-- Liderazgo organizacional.-- Planificación estratégica.-- Recursos humanos.-- Medición del éxito organizacional.-- Administración de procesos.-- Administración de proyectos.-- Resultados del negocio; 2006
UR  - http://peruhydraulics.com.pe/ebook/Administracion-de-la-calidad.pdf
UR  - https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=xBgQ9R2io5oC&oi=fnd&pg=PR13&dq=Administraci%C3%B3n+de+la+calidad+Summers&ots=ui6M4yWk9n&sig=afAtxWnGba8ioE3D5Eo7ZbMU2Ho#v=onepage&q=Administraci%C3%B3n%20de%20la%20calidad%20Summers&f=false
ER  -