TY  - BOOK
AU  - Hammer, Michael
TI  - La agenda: lo que toda empresa debe hacer para dominar la década
SN  - 978-84-234-2379-8
U1  - 658.4012 - Planificación y elaboración de políticas 
PY  - 2006///
CY  - Barcelona España:  
PB  - Gestión 2000 S.A, 
KW  - CLIENTE FINAL
KW  - ECLQEFT
KW  - ECONOMÍA
KW  - PLANIFICACIÓN
N1  - incluye, índice, prólogo; Bienvenido a la economía del cliente.-- Maneje su empresa para sus clientes.-- Dele a los clientes lo que realmente desean.-- Los procesos primero.-- Cree orden donde reina el caos.-- Haga de las mediciones parte de la gerencia.-- Gerencie sin estructura.-- Enfóquese en el cliente final.-- Derribe su pared externa.-- Extienda su empresa.-- Ponga la agenda en acción.-- Prepárese para un futuro impredecible; 2006
ER  -