Guía para implantar la norma iso 9000: para empresas de todo tipo y tamaños
- 1a ed
- México: McGraw-Hill, 1998
- 387 p.: cuadros, tablas; 24 x 16 cm.
Incluye bibliografía
Requisitos del sistema de calidad.-- Sistema de calidad.-- Revisión del contrato.-- Emisión, aprobación y control de la documentación.-- Control de los procesos productivos.-- Inspección y pruebas.-- Estado de inspección y prueba.-- Manejo, almacenamiento, envase, empaque, embalaje, conservación, embarque y entrega.-- Registros de calidad.-- Servicio al cliente.-- Responsabilidad civil.-- Uso de las técnicas estadísticas en los procesos operativos y administrativos.