Armstrong, Kotler

Marketing - dieciséisava edicion - Pearson Educacion, Mexico, 2017 - 710p: 21 x 27 cm; graficos, ilustraciones, tablas, cuadros, fotografias

dedicatoria, prefacio, acerca de los autores, contenido breve, contenido, prefacio,

definición de marketing y el proceso de marketing.-- comprensión del mercado y del valor del cliente.-- diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas a crear valor para el cliente.-- extensión de marketing.-- definición de marketing y el proceso de marketing2.-- marketing: creación de valor y compromiso del cliente.-- empresa y estrategia de marketing: asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones.-- comprensión del mercado y del valor del cliente.-- administración de la información de marketing para conocer a los clientes .-- mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.-- mercados de negocios y comportamiento de compra de los negocios.-- estrategias de marketing orientada al cliente: creación de valor para los clientes meta.-- productos, servicios y marcas: creación de valor para el cliente.-- desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.-- fijación de precios: comprensión y obtención del valor del cliente estrategias de fijación de precios: consideraciones adicionales.-- canales de marketing: entrega de valor al cliente.-- ventas al menudeo y al mayoreo.-- atraer y comunicar valor a los clientes .estrategia de comunicaciones integradas de marketing.-- publicidad y relaciones públicas.-- ventas personales y promoción de ventas.-- marketing directo, en línea, móvil y de social media.-- creación de ventaja competitiva.-- el mercado global.-- ética y responsabilidad social.

2017

978-607-32-3860-1


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