Marketing
- 12a edición
- México D.F.: McGraw-Hill, 2014
- xxxvi, 714 paginas: gráficos, ilustraciones.; 27 x 21 cm
Incluye índice, bibliografía.
Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del marketing.-- Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas.-- Escanear el entorno del marketing.-- Ética y responsabilidad social en el marketing.-- Comprensión del comportamiento de los consumidores.-- Comprensión de las organizaciones como consumidores globales.-- Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones.-- Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta.-- Desarrollo de nuevos productos y servicios.-- Administración exitosa de productos, servicios y marcas.-- Administración de servicios.-- Creación de la base de precios.-- Determinación del precio final.-- Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro.-- Ventas al detalle.-- Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo.-- Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.-- Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores.-- Ventas personales y administración de ventas.-- Implementación del marketing interactivo y multicanal.-- Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing.
2014
978-607-15-1153-9
ADMINISTRACION DE SERVICIOS MARKETING PROMOCION Y VENTA