TY  - BOOK
AU  - Schnarch Kirberg, Alejandro
TI  - Marketing de fidelización: cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana
SN  - 978-958-648-742-9
U1  - 658.8 - Gerencia de distribución - Mercadeo 
PY  - 2011///
CY  - Bogotá. Colombia:  
PB  - Ecoe Ediciones, 
KW  - MARKETING ESTRATEGICO
KW  - MERCADEO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - MARKETING
N1  - Incluye bibliografía; Marketing.-- Del marketing transaccional al marketing reactivo.-- En busca de la lealtad.-- Organización orientada al cliente; 2011
ER  -