Definición de marketing y del proceso de marketing.-- Marketing: generación y captación del valor del cliente.-- Empresa y la estrategia del marketing.-- Comprensión del mercado y de los clientes.-- Análisis del entorno del marketing.-- Gestión de la información de marketing para conocer los puntos de vista de los clientes.-- Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas.-- Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientas hacia el cliente.-- Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: creación de valor para los clientes meta.-- Productos, servicios y marcas.-- generar valor para el cliente.-- Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto.-- Fijación de precios: Comprensión y captura del valor del cliente.-- Canales de marketing: brindar valor al cliente.-- Venta al menudeo y al mayoreo.-- Comunicación de valor para el cliente: publicidad y relaciones públicas.-- Venta personal y promoción de ventas.-- Marketing directo y online: construcción de relaciones directas con el cliente.-- Extensión del marketing.-- Mercad global.-- Marketing sustentable.