Negociación y resolución de conflictos.
- 1a Edición
- España: Deusto, 2001
- 275 Páginas.: 13 x 21 cm.
Incluye indice general.-- Indice alfabético.
Gestión de las diferencias.-- Equipo que no funcionaba como tal.-- Cómo superar la guerra entre grupos.-- Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil.-- Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa.-- Cuando consultores y clientes chocan.-- Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales.-- Resolución alternativa de conflictos: Por qué unas veces funciona y otras no.