Schmidt, W. H.

Negociación y resolución de conflictos. - 1a Edición - España: Deusto, 2001 - 275 Páginas.: 13 x 21 cm.

Incluye indice general.-- Indice alfabético.

Gestión de las diferencias.-- Equipo que no funcionaba como tal.-- Cómo superar la guerra entre grupos.-- Ocho estrategias para negociar positivamente con un cliente difícil.-- Cómo convertir la negociación en una capacidad de la empresa.-- Cuando consultores y clientes chocan.-- Cinco formas de mantener los conflictos alejados de los contenciosos legales.-- Resolución alternativa de conflictos: Por qué unas veces funciona y otras no.

2001


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