Seis sigma: una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una empresa esbelta

Incluye indice de contenido.

2008

Para quienes quieran poner en marcha en su empresa los programas de Seis Sigma y empresa esbelta (Lean Enterprise), éste es el libro con el cual pueden introducir a sus empleados en el proceso. Y para quienes no conocen esos programas, es la mejor manera de empezar a hacerlo. Los autores han hecho un magnífico trabajo para explicar de una manera sencilla y sin complejidades técnicas las metodologías MAMC (Medir, Analizar, Mejorar, Controlar) del Seis Sigma y Cinco eses (5S), estrechamente relacionadas. Conocido desde 1986, cuando Motorola lo puso en marcha por primera vez, el programa Seis Sigma, planteado en teoría por el doctor Joseph Juran en 1964 en su libro Managerial Breakthrough, busca enfrentar sistemáticamente el diagnóstico y la solución de problemas en una empresa, manufacturera o no, así como el problema del desperdicio, el manejo de los inventarios, el flujo de los procesos y el control general de la calidad. En una empresa en crisis, SG Inc., representada por Sid Glick, el presidente, y George, el supervisor de manufactura, una asesora, Samantha Micawh, que ejerce por primera vez la consultoría tras retirarse de su trabajo como empleada, inicia un arduo proceso de diagnóstico de los problemas, propuestas de acción y modificaciones de los procesos, en un difícil clima de resistencia al cambio. El lector se sumerge en una amena historia que permite ver como la rutina permea las organizaciones y les impide insertarse en un mundo competitivo y feroz que amenaza su supervivencia. Mediante un lenguaje sencillo, los autores, todos ellos peritos en la materia, se las ingenian para explicar la metodologías Seis Sigma y empresa esbelta y su interacción, y convencer al lector de cómo éstas permiten mejorar dramáticamente la calidad y los flujos de los procesos empresariales.