Negociación integral: Herramienta eficaz para la resoluciòn de conflictos y la creaciòn de valor

Incluye Índice Bibliografía

Marco conceptual: Entendemos sobre que hablamos:.-- La negociación: definición y alcances.-- Estilos de negociación.-- Negociación distributiva: lo mío es mío, lo nuestro es mío:.-- El modelo distributivo.-- La negociación integrativa: primero hagamos crecer la torta, no todos quieren el mismo trozo: unos prefieren la torta, otros la crema:.-- Nociones generales.-- Análisis del método integrativo.-- Dificultades del método integrativo.-- Planteamientos de la negociación ¿Cuál es mi norte?:.-- Nociones generales.-- Tipos de planificación.-- Diseño.-- Cómo se organiza un plan.-- Lenguaje verbal y no verbal:.-- La comunicación verbal.-- Funciones del lenguaje.-- Formas del lenguaje.-- Falacias de ambigüedad.-- Comunicación no verbal.-- Los gestos.-- La cinésica.-- La postura.-- La proxémica.-- Apariencia y aspecto físico.-- Negociaciones múltiples: Coaliciones y grupos:.-- Las coaliciones.-- Etapa de la negociación.-- Etapa del acuerdo.-- Un juego de coaliciones puro.-- Racionalidad, equidad y arbitraje.-- Toma de decisiones bajo incertidumbre:.-- Definición y nociones generales.-- Modelos prácticos para la toma de decisiones.-- El proceso de toma de decisión.-- Métodos para tomar decisiones.-- Análisis cuantitativo en la toma de decisiones.-- Análisis cualitativo en la toma de decisiones.--Diferencia entre los sexos en la toma de decisiones.-- La validez de los modelos en la toma de decisiones.-- Barreras para la toma de decisiones efectiva.-- Conciliación: Proceso y técnicas:.-- ¿Qué es la conciliación?.-- Etapas del proceso de conciliación.

2007