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Gerencia del servicio: la clave para ganar todos
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá. Colombia: Ecoe Ediciones, 2014Edición: 3a edDescripción: xvi,199 p.: 24 x 17 cmISBN: - 978-958-771-082-3
- 658.812 - Relaciones con el cliente
Contenidos:
Gerencia del servicio: una historia verdadera.-- Filosofía: la imagen de la organización.-- Revolución: marketing de servicios.-- El servicio como sistema: componentes estructurales.-- Calidad: Indicadores de calidad.-- El valor agregado: elementos básicos.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libros
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Sede Azogues | Sede Azogues - Carrera Economía | 658.812 P9497g Ej.4 10B10205 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 10B10205 | |||
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Libros
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Unidad Académica de Administración | Carrera de Marketing e Inteligencia de Mercados | 658.812 P9497g 2B01936 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 2B01936 | ||
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Libros
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Unidad Académica de Administración | Carrera de Marketing e Inteligencia de Mercados | 658.812 P9497g Ej.2 2B01937 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 2B01937 | ||
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Libros
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Unidad Académica de Administración | Carrera de Marketing e Inteligencia de Mercados | 658.812 P9497g Ej.3 2B01938 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 3 | Disponible | 2B01938 |
Incluye Mapas de servicio
Gerencia del servicio: una historia verdadera.-- Filosofía: la imagen de la organización.-- Revolución: marketing de servicios.-- El servicio como sistema: componentes estructurales.-- Calidad: Indicadores de calidad.-- El valor agregado: elementos básicos.
2014
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