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Graham Brown, Mark

Como evaluar la calidad de su empresa: Utilizando los criterios del premio baldrige - México: Panorama, 1993 - 210 páginas: cuadros genealógicos; 28 x 21 cm.

Incluye apéndice, índice.

Comprender el premio Nacional de calidad Malcolm Baldrige.-- Interpretación de los criterios de liderazgo.-- Interpretación del criterio para información y análisis.-- Interpretación del criterio de planeación estratégica de la calidad.-- Interpretación de los criterios para desarrollo y dirección de recursos humanos.-- Interpretación de los criterios de administración de calidad del proceso.-- Interpretar los datos de calidad y los resultados de operación.-- Interpretar los criterios de enfoque y satisfacción del cliente.-- Cómo desarrollar la calidad de su empresa para ganar el premio Baldrige.-- Auditoría de la organización contra los criterios Baldrige.

1993

ISBN: 978-968-38-0360-1

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACION
CALIDAD
CRITERIOS
LIDERAZGO
RECURSOS HUMANOS

Subjects--Index Terms: ADMINISTRACIÓN

Dewey Class. No.: 351 - Administración pública