Configuración y usos de un mapa de procesos:

Pardo Álvarez, José

Configuración y usos de un mapa de procesos: - 1a. Edición - Bogotá Alfaomega 2019 - 157 páginas tablas; graficos 24x17

incluye índice de contenido

El proceso y los factores que lo determinan.- El proceso como unidad de gestión.- Representación gráfica de un proceso.- tipos de procesos.- cadenas de valor.- el mapa de procesos, concepto y estructura.-construcciones de un mapa de procesos.- utilidades del mapa de procesos.- priorización de procesos para la mejora.- integración de sistemas de gestión.- autoevaluación EFQM de la gestión.- otras utilidades del mapa de procesos.


978-958-778-466-4

proceso mapas gestión

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