Sistema de gestión de calidad. Teoría y práctica bajo la norma ISO

Arciniegas Ortiz, Jaime Alfonso

Sistema de gestión de calidad. Teoría y práctica bajo la norma ISO - 1a edición 3a reimpesión - Bogotá: Eco Ediciones, 2018 - xxiii; 338 paginas: Cuadros sinópticos, dibujos, gráficos, ilustraciones, organigramas, tablas; 24 x 17 cm.

Incluye: dedicatorias, agradecimientos, contenido, lista de ilustraciones, lista de tablas. introducción, bibliografía, cibergrafía, sobre los autores.

2018

La calidad de un bien o servicio no se decreta: se crea y se produce. La creación y aplicación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9000 puede servir de guía para asegurar que un bien o servicio ha sido producido con procesos controlados; sin embargo, esto solo no garantiza la calidad. Las normas ISO especifican aquello que "se debe hacer", pero el "cómo" es la verdadera tarea de quien diseña, documenta e implementa un sistema de gestión de calidad. Este texto es una guía útil para planear el proceso, diseño e implementación del sistema de gestión en una empresa de acuerdo con los requisitos de la norma ISO vigente. El libro contiene capítulos sobre el marco referencial de la norma ISO y conceptos como ingeniería de calidad, mejoramiento continuo, manual de calidad, auditoría interna, auditoría externa y certificación. El texto está actualizado hasta la norma ISO 9001 -2015 y contiene referencias útiles a versiones anteriores de la norma. Sistemas de gestión de calidad: Teoría y práctica es un valioso texto guía para la enseñanza de la Calidad en los niveles de pregrado y posgrado en carreras como Ingeniería, Administración de Empresas y Economía, y para empresarios con interés en conocer sobre las normas ISO y los sistemas de gestión.

978-958-771-300-8


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