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Schnarch Kirberg, Alejandro

Marketing de fidelización: cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana - 1a ed - Bogotá. Colombia: Ecoe Ediciones, 2011 - xiii, 136 p.: Esquemas, figuras; 24 x 17 cm

Incluye bibliografía

Marketing.-- Del marketing transaccional al marketing reactivo.-- En busca de la lealtad.-- Organización orientada al cliente.

2011

ISBN: 978-958-648-742-9

Subjects--Topical Terms:
MARKETING ESTRATEGICO
MERCADEO
SERVICIO AL CLIENTE

Subjects--Index Terms: MARKETING

Dewey Class. No.: 658.8 - Gerencia de distribución - Mercadeo